Refund policy

Politique de retour – Ambisiosa (produits cosmétiques)

Dernière mise à jour : 1 août 2025

Chez Ambisiosa, nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
Nos produits étant des cosmétiques, ils sont soumis à des règles particulières pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Produits non retournables

Conformément aux règles applicables aux produits de soin et de beauté, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges pour les raisons suivantes :

• les produits sont des cosmétiques à usage personnel,

• ils ne peuvent pas être revendus une fois ouverts ou utilisés,

• la traçabilité et l’hygiène doivent être strictement respectées.

 

Garantie "Satisfaite ou remboursée" – Offre de lancement

Nous croyons sincèrement aux bienfaits de notre Bubble Mask, et pour fêter le lancement, nous offrons une garantie exceptionnelle "Satisfaite ou remboursée".

Cette garantie s’applique :

• uniquement sur la première commande

• pendant les 14 jours suivant la réception

• si vous avez testé le produit et que vous n’êtes pas satisfaite du résultat

📩 Pour en bénéficier, il suffit de nous écrire à hello@ambisiosa.ch avec :

• une photo du produit

• une description de votre expérience

• votre preuve d’achat

❗️Les remboursements seront refusés :

• si la demande est motivée par un dommage à l’emballage ou un simple changement d’avis

• en cas d’usage manifestement abusif de la politique

Cette offre est limitée à la phase de lancement du Bubble Mask.

 

Remboursement

Si votre demande dans le cadre de la garantie "satisfaite ou remboursée" est acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial,

• Dans un délai de 10 jours ouvrables maximum après validation,

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

📧 Une question ? Contactez-nous à hello@ambisiosa.ch