Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – Ambisiosa

Dernière mise à jour : 1 août 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.ambisiosa.ch par la société Ambisiosa. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Ambisiosa
Cours des Bastions 13, 1205 Genève
hello@ambisiosa.ch
Entreprise individuelle 
Non assujettie à la TVA

2. Produits

Ambisiosa propose des produits cosmétiques. Les produits présentés sont décrits et illustrés avec la plus grande exactitude. Toutefois, une légère variation de teinte, texture ou packaging peut survenir sans que cela remette en cause la validité de la vente.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC) si applicable. Ambisiosa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Le paiement valide définitivement la commande. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site (cartes bancaires, etc.). Aucun envoi ne sera effectué sans validation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via un transporteur partenaire.
Les délais indicatifs de livraison pour la Suisse sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ambisiosa s'efforce de respecter ces délais mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (ex. : douanes, météo, transporteurs).

7. Politique de retour et remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour de produits cosmétiques ne sera accepté, sauf erreur manifeste de notre part (produit endommagé ou incorrect).
Néanmoins, dans le cadre du lancement, Ambisiosa propose une garantie "satisfaite ou remboursée" valable sur la première commande.
Pour en bénéficier, la cliente devra contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception du produit, expliquer le motif de l’insatisfaction (lié à l’effet du produit) et fournir une preuve d’achat. Un remboursement intégral sera alors effectué après validation.

8. Responsabilité

Ambisiosa ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation du réseau internet ou d’intrusion extérieure.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.ambisiosa.ch (images, textes, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Ambisiosa. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

Ambisiosa collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité, accessible en bas de page du site.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du canton de Genève seront compétents.